要问起西安人解封之后最想干什么，一网友朋友圈里写道：“谁也无法阻挡火锅、烧烤、肉夹馍、奶茶、凉皮……它们好像已经离开我一个世纪了，一定要去吃个遍。”另一网友发朋友圈，“不要厚实的口罩，只要大口呼吸！朋友们聚在一起，喝酒，吹牛！搂着脖子冲着耳朵大声吼！”在有着血性和生、冷、蹭、倔的西安，这才是西安人的生活。

报复性消费来袭

疫情之后，人们会有个重大心理变化，就是大部分人会选择“及时行乐”。报复性消费指的是，人们的消费需求经过一段时间的压抑后，会有一段大的释放和反弹。在“后疫情时代”，被压抑的消费需求会超常态释放：商业消费上，有餐饮行业的大吃大喝，会有生活日用的疯狂采购。工业层面，会有产业链的压抑后反弹的大需求，整体产业链的产值都进入报复性超级增长状态。

疫情压抑了多少人的消费需求，一定要找个地方胡吃海塞，把这些天受过的委屈狠狠的补偿自己。疫情压抑了多少人的社交需求，一定要约上几个闺蜜逛上几天，还要拍照，打卡，纪念，“我们重获自由喽”。疫情让多少人沉浸在想要成为短视频的网红角色里不能自拔，那么作为线下商家，你准备好了？

产品思维VS用户思维

“时刻准备着”！我想你是不是还是原来的“产品思维”，满足了顾客物质上的需求，而满足不了顾客的精神需求。相信很多人在疫情期间学习了不少的线上课程，今天提及最多的一个词是“产品思维”要转化为“用户思维”。不管你到底有没有明白，我还是要给你讲个故事。

一辆从伦敦开往爱丁堡的火车，全程5个小时，可是乘客反映火车太慢了。政府请10个研究院的工程师斥资1亿元，耗时3个月，把时间提升到了4小时，可是乘客反映还是太慢了。这是典型的以产品为中心的解决方式。那么以用户为中心的解决方式会怎么样呢？花100万元，请100个帅哥美女表演，并且车厢内供应冷餐、美酒，时间并没有变化，但乘客反映车开的太快了，还没来得及拍照发朋友圈。

因此作为商家、作为老板，我们也应该感觉到用户的反馈往往是感性的，所以这需要我们营销人有洞察力能够挖掘顾客内心的需求。

越猛烈的危机，蕴含越巨大的机遇

危机是每一个企业都会面临的。但是危机爆发时，机遇可能会出现在硬币的另一面。新冠疫情以来，对所有的行业都是一样的。但危是大家的，机是自己的。凡有缝隙处必有光芒。我们再说回来，面对报复性消费，你做好应对消费者的社交需求了吗？他们需要社交场所，他们需要拍照，他们需要拍抖音的题材，他们需要被点赞、被关注。现在极少有人为了吃饱肚子而去吃饭，也极少有人为了过夜而去住宿。于是就催生了大量的主题饭店、主题酒店来迎合年轻消费者的精神需求。

那么，作为商家如何满足消费者的社交需求呢？小编已经给你准备好了。

拍照打卡网红场景

视频互动网红场景

灯画网红场景

佛祖讲课的时候并没有开悟，是他想开悟，所以他开了个课，天天教别人开悟。讲着讲着别人反倒没有开悟他开了，所以佛祖讲了一句话，“本欲度众生，反被众生度”，是我度众生过程度了我自己。

所以商家可以成全了消费者社交需求，想成为网红的梦想，本欲度众生，反被众生度。在嗖嗖的刷屏当中，商家也就自然而然的成为了网红店，赚个盆满钵满自然不在话下。

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